Gode patientforløb kommer af tæt samarbejde og koordinering

27.03.25

Koordinatorerne fra de enkelte afdelinger mødes dagligt til konference med fokus på det sikre patientflow.

Hvad er det, der er med til at sikre, at patienterne ikke oplever unødig ventetid, bliver behandlet af det rette personale og på det rette tidspunkt, samt får en smidig overgang mellem afdelinger og sektorer?

Svaret er Sikkert Patientflow!

Det er nu mere end ti år siden, at vi her på Regionshospitalet Horsens tog hul på indsatsen Sikkert Patientflow med det formål at sikre et bedre flow igennem hospitalet til gavn for både patienter og medarbejdere.

I begyndelsen havde arbejdet mest karakter af brandslukning. Men i dag har indsatsen et mere forebyggende fokus, hvor der løbende arbejdes med forbedringer, som understøtter en mere patient- og medarbejdersikker hverdag.

Specialeansvarlig flowkoordinator Stine Louise Bisgaard fortæller:

- I begyndelsen handlede indsatsen primært om at fordele dagens patienter, styrke den relationelle koordinering og finde løsninger på udfordringer, når de opstod. I dag bruger vi den både til at være på forkant med patientflowet og til løbende at skabe forbedringer. Målet er altid at sikre patienterne en rettidig og sammenhængende behandling og pleje af høj kvalitet og sikkerhed samt at understøtte en arbejdsplads, hvor ressourcer og kompetencer er tilpasset opgaven.

- Når patienter ikke følger de sædvanlige veje gennem hospitalet, kan der nemlig opstå risiko for tab af information, forsinkelser eller uklare ansvarsforhold. Derfor arbejder vi aktivt på at identificere og forebygge flaskehalse samt sikre klare og ensartede arbejdsgange, der understøtter en tryg og effektiv behandling.

Hospitalets arbejde med Sikkert Patientflow er i dag organiseret med både en styregruppe og et driftsråd, som i høj grad er beslutningsdygtigt i forhold til at fremsætte og igangsætte initiativer, der kan forstærke hele stilladset af flow-indsatsen i endnu højere grad.

- Driftsrådets medlemmer er tæt på klinikken. De er eksperter i at identificere forbedringsområder og flaskehalse og kan dermed komme med forslag til forbedringsindsatser. Det bliver der lyttet til, og denne flade ledelsesstruktur er helt klart med til at styrke vores tværfaglige og tværorganisatoriske arbejde med patientflowet på hospitalet, fortæller kvalitetskonsulent Anne-Mette Viberg Sørensen, som er projektleder på indsatsen.

Alle hospitalets afdelinger er i løbet af årene blevet repræsenteret ind i arbejdet med Sikkert Patientflow. Blodprøver og Biokemi, Terapien, Service og Teknik samt Røntgen og Skanning er nu en lige så integreret del af Sikkert Patient Flow, som de øvrige kliniske afdelinger. Og det er med til skabe sammenhæng på tværs.

- Den brede repræsentation, det tætte tværorganisatoriske og tværfaglige samarbejde samt den kontinuerlige opbakning og engagement fra ledelsen er nogle af de væsentligste grunde til, at Sikkert Flow-indsatsen er så indarbejdet en struktur og central del af vores kultur på hospitalet, slutter Stine Bisgaard

• Forbedrede kommunikationsrutiner mellem afdelinger og sektorer for at sikre klare ansvarsfordelinger og smidige patientovergange.
• Digitale løsninger til bedre kapacitetsstyring og planlægning, hvilket sikrer en mere fleksibel og effektiv udnyttelse af ressourcer.
• Forbedring af de hospitalsgældende aftaler for brug af lånesenge. Fokus er at sikre, at aftalerne understøtter en patient- og medarbejdersikker håndtering af RHH´s samlede sengekapacitet.
• Kapacitetsstyringsværktøjer og -aftaler, som optimerer overblikket over belægning og drift samt hjælper med at fordele patienter på en sikker og hensigtsmæssig måde.
• Visninger på Subitizeren, der giver et realtidsbillede af kapacitet og patientflow, så medarbejdere hurtigt kan handle på ændringer.
• Forbedrede patientovergange mellem afdelinger, herunder implementering af sikker mundtlig kommunikation for at minimere risikoen for fejl og misforståelser.
• Funktionsbeskrivelse for Kliniske Koordinatorer, som præciserer roller og ansvar i forhold til at understøtte et sikkert patientflow på hospitalet.

Driftsrådet på Regionshospitalet Horsens